FAQ

Questions fréquemment posées

Pour accéder aux offres réservées aux commerçants, vous devez vous inscrire sur le site en renseignant votre numéro de TVA et vos coordonnées d’entreprise. Une fois l’inscription terminée, notre équipe vérifiera vos informations et approuvera votre compte. Ce n’est qu’après approbation qu’il sera possible de consulter les prix réservés et d’accéder aux promotions dédiées.

Vous pouvez demander les catalogues mis à jour de nos marques en envoyant un email ou les télécharger directement depuis la section Produits du site, accessible à tous les utilisateurs enregistrés.

Pour obtenir une assistance technique sur nos produits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dans la section Contact du site ou nous envoyer un email à assistance@hidroself.it. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour tous vos besoins.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande. Généralement, les expéditions sont effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter du traitement de la commande. Pour connaître l’état de votre envoi, vous pouvez consulter l’espace réservé ou nous contacter directement.

Nous permettons l’insertion de référents multiples pour offrir une gestion plus flexible et collaborative. Si deux magasins ont plusieurs responsables dans le même département, ils pourront commander ensemble ou consulter les mêmes informations en s’inscrivant avec des comptes distincts mais liés au même profil d’entreprise.

Après vous être connecté, vous pourrez voir les prix qui vous sont dédiés, profiter des offres et acheter librement les produits.

Les prix des produits incluent des remises plus importantes en fonction des quantités : au-delà de 500 € vous bénéficiez de la livraison gratuite, au-delà du seuil de 1 000 € vous bénéficiez d’une remise supplémentaire de 3 % et, au-delà de 3 000 €, vous bénéficiez d’un avantage supplémentaire avec une remise de 7 %.

De plus, pour votre première commande, vous pouvez bénéficier d’une remise de 10% en appliquant le code promotionnel BENVENUTO dans le champ dédié avant le paiement.

Mais ce n’est pas tout : après votre achat, vous bénéficierez d’une remise supplémentaire de 10% à appliquer sur votre prochaine commande (valable 6 mois !).